Дата останнього оновлення: 26 серпня 2026 року
1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
Цей розділ є невід’ємною частиною Договору публічної оферти та розповсюджується на клієнтів, які знаходяться в Україні.
Продавець пропонує спеціальну програму підписки – "Підпишіться та заощадьте", що є послугою періодичної доставки Товарів на основі Підписки.
"Підписка" - послуга, що полягає у придбанні Товару(-ів) на періодичній основі, оплата за яку здійснюється шляхом автоматичного списання грошових коштів з банківської картки Покупця.
Реєструючись на Підписку Покупець (та/або Користувач, та/або Споживач) свідомо оформлює отримання регулярних поставок вибраних Товарів з періодичністю, яку обирає самостійно під час оформлення Підписки.
Купуючи Підписку, Покупець декларує повне розуміння правових наслідків власних дій та надає Продавцю право автоматично списувати кошти з банківської картки Покупця в оплату кожного наступного періоду Підписки, використовуючи токенізовані реквізити картки (recToken), отримані з використанням технології сертифікованого платіжного провайдера (PSP), що відповідає стандарту PCI DSS, без необхідності повторного введення реквізитів картки чи додаткового підтвердження Покупцем, за винятком випадків, коли таке підтвердження вимагається платіжною системою або банком-емітентом (зокрема, у межах процедури 3D-Secure)
Замовлення по Підписці формуються та виконуються на регулярній та постійній основі. З Покупця стягуватиметься попередня плата перед кожною відправкою, за ціною, що діяла на момент першого списання при оформленні Підписки та була зафіксована і погоджена Покупцем. Ціни можуть бути змінені Продавцем за попереднім повідомленням, що тягне за собою необхідність переоформлення Підписки, згідно Розділу №9 даних Умов.
Покупець може скасувати Підписку в будь-який час відповідно до цих Умов. Скасування Підписки набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду, при цьому Покупець продовжуватимете отримувати доставку вже оплаченого Товару. Однак внаслідок скасування Підписки формування рахунку та стягнення коштів у наступному розрахунковому періоді та подальших розрахункових періодах не відбуватиметься.
2. ДОСТУПНІСТЬ ПІДПИСКИ
Підписка доступна для Товарів, що відображаються в Інтернет-магазині. Можливість придбання Підписки буде вказано на відповідній сторінці Товару під час покупки.
Певні Товари можуть бути не доступні для Підписки. Продавець не гарантує постійну наявність тих чи інших Товарів. У випадку відсутності Товару(-ів), на які Покупцем оформлено Підписку, незалежно від причин такої відсутності, Продавець інформує Покупця про неможливість виконання Замовлення та повернення коштів.
3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА АВТОРИЗАЦІЯ ПЕРІОДИЧНИХ ПЛАТЕЖІВ В РАМКАХ ПІДПИСКИ
Перш ніж завершити покупку Підписки, Покупцеві буде надано чітке розкриття всіх суттєвих умов, включаючи опис продукту, ціну, періодичність виставлення рахунків (у відповідності з періодичністю, обраною під час оформлення), розміри платежів (що відображається під час оформлення Підписки, включаючи відповідні податки та збори), умови автоматичного списання коштів, умови та способи скасування Підписки та доступність скасування через налаштування Особистого кабінету.
ЗАВЕРШУЮЧИ ПОКУПКУ ПІДПИСКИ, ПОКУПЕЦЬ УПОВНОВАЖУЄ ПРОДАВЦЯ АВТОМАТИЧНО СПИСУВАТИ ЗНАЧЕНУ ВАРТІСТЬ ВІДПОВІДНИХ ТОВАРІВ ЗА ДОПОМОГОЮ ВКАЗАНОГО ПОКУПЦЕМ СПОСОБУ ОПЛАТИ, ВІДПОВІДНО ДО ВИБРАНОГО ПЛАНУ ПІДПИСКИ, ДОКИ ПОКУПЦЕМ НЕ БУДЕ САМОСТІЙНО СКАСОВАНО АБО ЗМІНЕНО ПІДПИСКУ.
Покупцю пропонується обрати Підписку шляхом активного підтвердження під час оформлення замовлення, встановивши визначений прапорець, підтверджуючи свою згоду на регулярне виставлення рахунків. Якщо такий прапорець надано та вибрано, він означає явну згоду на автоматичне регулярне виставлення рахунків та списання коштів за кожен розрахунковий період до скасування Підписки.
Під розрахунковим періодом Сторони розуміють у кожному випадку різний термін. При цьому розрахунковий термін залежить від самостійно обраної Покупцем періодичності доставки, під час оформлення Підписки. Наприклад, при оформленні Підписки, що передбачає придбання обраного Покупцем Товару кожні 30 днів, розрахунковий період становить 30 днів.
Після реєстрації Підписки, Покупець отримує електронний лист із підтвердженням та деталями Підписки, включаючи періодичність виставлення рахунків, ціну за розрахунковий період, дату наступного списання коштів та інструкції щодо скасування.
Продавець веде облік оформлення та згоди Покупців на Підписку, включаючи дані про транзакції та деталі підтвердження оформлення Підписки, згідно вимог чинного законодавства.
4. ВІДПРАВЛЕННЯ
Оскільки Підписка включає періодичні доставки товарів, то оплачені Товари будуть відправлені автоматично, відповідно до частоти доставки, вибраної під час оформлення Підписки.
Покупець може керувати налаштуваннями Підписки, включаючи частоту доставки та вибір Товарів, через налаштування в Особистому кабінеті.
Покупець може отримувати сповіщення перед відправкою, що дає можливість переглянути або змінити майбутнє замовлення на Підписку.
5. ОПЛАТА ЗА ПІДПИСКУ
Перше списання грошових коштів в рамках оформленої Підписки відбувається наприкінці її реєстрації. Наступне списання грошових коштів відбуваються на початку кожного наступного розрахункового періоду. Періодичність придбання Товарів по Підписці обирається Покупцем під час її оформлення. Усі платежі здійснюються у гривні, за ціною, що діяла на момент оформлення Підписки, якщо Покупця заздалегідь не повідомлено про інше.
Перед автоматичним формуванням нового Замовлення на придбання Товару за Підпискою, Покупець отримує електронний лист із нагадуванням щонайменше за 15 днів до дати списання коштів. Такі нагадування міститимуть суму майбутнього стягнення, заплановану дату списання та інструкції щодо керування Підпискою або її скасування.
6. АВТОРИЗАЦІЯ СПОСОБУ ОПЛАТИ ПРИ ПЕРІОДИЧНИХ СПИСАННЯХ
Надаючи дані для оплати та здійснюючи покупку Підписки, Покупець погоджується з тим, що Продавець може при майбутніх списаннях відповідних сум використовувати дані щодо способу оплати, вказаному при оформленні Підписки в Особистому кабінеті. Продавець періодично надсилає нагадування та інформує Покупця про заплановані платежі та поновлення підписки на майбутні періоди, відповідно до умов Підписки. Після здійснення розрахункової операції Покупцеві направляється електронний розрахунковий документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку (квитанція, товарний чи касовий чек).
Покупець несе відповідальність за те, щоб дані щодо способу оплати були точними та актуальними. Покупець може оновити або змінити спосіб оплати будь-коли в налаштуваннях свого Особистого кабінету.
Якщо спроба оплати не вдається (наприклад, через недостатню кількість коштів або закінчення терміну дії банківської картки), Продавець повідомляє про це, після чого відбувається повторна спроба стягнення коштів до 3 (трьох) разів протягом 10 (десяти) робочих днів. Якщо всі спроби повторного використання невдалі, Продавець скасовує Підписку.
7. КЕРУВАННЯ ПІДПИСКОЮ ТА ЇЇ СКАСУВАННЯ
Покупець може керувати своєю Підпискою та скасовувати майбутні автоматичні списання через налаштування в Особистому кабінеті, або дотримуючись інструкцій, наведених у електронних листах із нагадуванням.
ЩОБ УНИКНУТИ СПЛАТИ ЗА НАСТУПНИЙ ПЕРІОД ДІЇ ПІДПИСКИ, СКАСУВАННЯ ПОВИННО БУТИ ЗАВЕРШЕНО ДО КІНЦЕВОГО ТЕРМІНУ, ВКАЗАНОГО У ВІДПОВІДНОМУ ЛИСТІ З НАГАДУВАННЯМ. ЯКЩО ПОКУПЕЦЬ НЕ СКАСУЄ ПІДПИСКУ ДО ВКАЗАНОЇ ДАТИ, ПІДПИСКА ВВАЖАТИМЕТЬСЯ ДІЮЧОЮ, А З ПОКУПЦЯ БУДЕ АВТОМАТИЧНО СТЯГНУТО ЧЕРГОВИЙ ПЛАТІЖ.
В рамках Підписки, з урахуванням обраної періодичності, щоразу автоматично генерується нове, окреме Замовлення на обраний Покупцем Товар(-и). Скасування окремих Замовлень, зроблених не в рамках Підписки не впливає на статус Підписки в цілому, яка залишатиметься активною та продовжуватиме генерувати майбутні Замовлення, якщо Підписку не буде скасовано окремо. Скасування Підписки тягне за собою скасування майбутніх циклів виставлення рахунків, але не скасовує та не змінює статус тих Замовлень в рамках Підписки, які вже відправлені, або перебувають у дорозі.
Повне скасування Підписки зупиняє всі майбутні цикли виставлення рахунків та унеможливлює автоматичне генерування нових Замовлень. З Покупця не стягуватиметься плата після підтвердження скасування Підписки. Однак, скасування Підписки не позбавляє Покупця можливості оформлення Замовлення в Інтернет-магазині, поза межами Підписки.
Якщо Покупець скасує свою Підписку невдовзі після оплати та до фактичного відправлення Товару Підписка буде негайно скасована, а повне відшкодування буде здійснено протягом 7 (семи) календарних днів з моменту підтвердження скасування Підписки. Звертаємо увагу, що точний час повернення коштів може відрізнятися, залежно від часу обробки надавачем платіжних послуг, та/або банком.
Покупець може повторно активувати Підписку будь-коли в налаштуваннях Особистого кабінету.
8. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ В РАМКАХ ПІДПИСКИ (ПОВНЕ АБО ЧАСТКОВЕ)
Покупець може скасувати своє замовлення в рамках Підписки будь-коли, до 24 годин до наступного запланованого відправлення.
Якщо замовлення в рамках Підписки ще не відправлено, його можна скасувати та повернути кошти відповідно до цих Умов, а також відповідної Політики повернення, обміну та доставки, за умови, що запит на скасування подано до того, як Замовлення відправлено та/або перебуває в дорозі.
Якщо замовлення в рамках Підписки вже відправлено, або перебуває в дорозі, його не можна скасувати. У таких випадках Покупець зможе повернути товар лише після доставки, відмовившись від отримання у відділенні (пункті) служби доставки, відповідно до стандартної процедури надавача послуг доставки. У всіх інших випадках Продавець Товару може відмовити у поверненні Товару, з огляду на приналежність парфумерно-косметичної продукції до категорії Товарів належної якості, що не підлягає обміну та поверненню.
Якщо Покупець відмовиться від усього замовлення за підпискою до відправлення або доставки, замовлення може бути скасовано повністю. Якщо замовлення ще не відправлено, може бути здійснено повне відшкодування. Якщо замовлення було частково або повністю відправлено або доставлено, з вартості відшкодування буде вирахувано вартість товарів, які вже оброблені (відправлені, або доставлені).
Якщо Товари відправляються разом, одним консолідованим відправленням, що включає Товари за Підпискою, то часткове скасування може вимагати повернення всієї відправки.
Будь-які суми відшкодування можуть бути скориговані з урахуванням вартості Товарів, а також будь-яких витрат, що не підлягають відшкодуванню, включаючи комісії за доставку, у межах, дозволених чинним законодавством.
Жодні умови, зазначені в цьому розділі не можуть обмежувати безумовних прав, наданих Споживачам відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
9. ЗМІНИ УМОВ ПІДПИСКИ
Продавець може на власний розсуд змінювати умови Підписки, включаючи її функції, право на участь, доступність, переваги, ціни або інші умови. Про будь-які суттєві зміни, що впливають на обсяг прав Покупця, останнього буде повідомлено заздалегідь електронною поштою, або з використанням Особистого кабінету.
Якщо зміна ціни на Товар впливає на суми списань за Підпискою, Продавець повідомляє про це заздалегідь. Таке повідомлення міститиме оновлену ціну, та пропозицію щодо повторної Підписки за оновленою ціною.
Щоб продовжити підписку за оновленою ціною, Покупець повинен повторно підписатися шляхом позитивної дії, наприклад, підтвердження оформлення Підписки в налаштуваннях Особистого кабінету, або через призначений процес оформлення Підписки.
Якщо Покупець не приймає оновлену ціну, Підписка не буде поновлена на наступний розрахунковий період. Поточне замовлення в рамках Підписки підлягає виконанню, всі Товари, за які вже було стягнуто оплату, будуть доставлені відповідно до цих Умов. Так як Покупцем не прийнято нові умови Підписки, то регулярні платежі стягуватись не будуть, а нові замовлення не оброблятимуться, Підписку буде скасовано, про що надійде електронний лист із підтвердженням щодо скасування.
10. НЕСАНКЦІЙОНОВАНІ СТЯГНЕННЯ ПЛАТИ
Якщо Покупець вважає, що стягнення було несанкціонованим або здійснено помилково, необхідно зв’язатися з Продавцем безпосередньо з використанням електронної адреси: [email protected]. Будь ласка, вкажіть свої дані, зазначені в особистому кабінеті, номер замовлення (якщо є), прізвище та ім’я, спосіб оплати, суму та дату стягнення оплати, копію (розбірливу фото-копію, або скановану копію) розрахункового документу.
Ми розглянемо ваш запит і відповімо протягом розумного терміну (максимальний термін розгляду не може перебільшувати 30 (тридцять) календарних днів), а також можемо повернути кошти, якщо буде підтверджено, що стягнення було здійснено помилково.
Отримавши повідомлення про суперечку або повернення платежу, Продавець може призупинити Підписку та призупинити будь-які майбутні списання, поки справа розглядається відповідно до даних Умов.
11. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ПІДПИСКИ З ІНІЦІАТИВИ ПРОДАВЦЯ
Продавець може призупинити або припинити Підписку Покупця та/або його доступ до Особистого кабінету на власний розсуд, включаючи, але не обмежуючись, випадків підозрілої активності або підозри у вчиненні дій шахрайського характеру, інших зловживань, надмірно частих повернень чи скасувань платежів, неправомірного використання Підписки або у випадку інших порушень. Припинення Підписки відбувається за наявності наступних обставин (включаючи, але не обмежуючись): повторні запити на повернення коштів, повернення або скасування, що не відповідають нормальній поведінці споживачів; спроби скористатися рекламними пропозиціями, знижками, перевагами лояльності або перевагами підписки; надання неправдивої, оманливої, неповної або несанкціонованої платіжної чи особистої інформації; надмірні моделі та способи скасування Підписки, призупинення або повторної активації; відмова співпрацювати з розумними засобами запобігання шахрайству, перевірки безпеки; або будь-яка інша діяльність, яку ми обґрунтовано вважаємо шахрайською, пов’язаною із зловживаннями, маніпулятивною або такою, що не відповідає добросовісному використанню Підписки.
У такому разі з Покупця буде стягнуто плату лише за ті замовлення, які вже відправлені або були оформлені та заплановані до відправлення відповідно до Підписки на момент її припинення. Після припинення дії Підписки додаткові регулярні платежі не стягуватимуться. Продавець повідомить Покупця про таке призупинення або припинення заздалегідь, якщо це практично буде можливо.
12. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЩОДО ЗАМОВЛЕНЬ В РАМКАХ ПІДПИСКИ
У межах, передбачених чинним законодавством, та з урахуванням обмежень, передбачених даними Умовами, Продавець не гарантує безперебійне, своєчасне або безпомилкове виконання замовлень в рамках Підписки. Затримки можуть виникати через, зокрема, але не обмежуючись, відсутність Товарів на складі, перебої в ланцюжку поставок, з інших причин, у тому числі з вини перевізників, або служб доставок, через довготривале митне оформлення, або інші події, що знаходяться поза контролем Продавця.
Продавець не несе відповідальності за будь-які затримки, або невиконання поставок за Підпискою, спричинені сторонніми логістичними постачальниками, перевізниками або форс-мажорними обставинами, у тому числі пов’язаними із воєнним станом, збройною агресією проти України, активними бойовими діями.
Покупець несе повну відповідальність за забезпечення точності, повноти та актуальності інформації зазначеної в Особистому кабінеті, у тому числі щодо доставки та оплати. Продавець не несе відповідальності за будь-які невдалі доставки, пропущені відправлення або перебої в обслуговуванні, що виникли внаслідок неправильної, застарілої або неповної інформації, наданої Покупцем.
Послуги Підписки залежать від сторонніх постачальників, включаючи платіжні системи, системи управління запасами та логістичних перевізників, над якими Продавець не має жодного контролю. Відповідно, Продавець заздалегідь повідомляє про відмову від будь-якої відповідальності за дії, бездіяльність, затримки або невиконання зобов'язань таких третіх сторін, за винятком випадків, коли така відповідальність не може бути виключена згідно з чинним законодавством. Відповідальність продавця обмежується вартістю конкретного Замовлення.
