Доставка
Доставляння можливе:
у відділення «Нової пошти». Фіксована вартість доставки 125 грн
до поштомату «Нової пошти». Фіксована вартість доставки 125 грн
за адресою (кур'єром). Фіксована вартість доставки 220 грн
Безкоштовна доставка — для замовлень від 3000 грн.
Ми приймаємо замовлення з понеділка по пʼятницю з 8:00 до 16:00:
Якщо замовлення сформовано до 15:30 замовлення відправляється у цей же день.
Якщо замовлення сформоване після 15:30 — відправлення на наступний день.
Замовлення з вихідних відправляємо з понеділка по черзі.
Під час свят можливі затримки. Відправка замовлень може займати 5 робочих днів. Після відправлення ви отримаєте ТТН для відстеження.
У разі форс-мажорних обставин, зокрема активних бойових дій у Києві чи області, а також перебоїв з електроенергією, водо-, теплопостачанням, зв’язком або інтернетом — у Києві, Київській області чи в регіоні одержувача — терміни доставки можуть бути змінені.
У разі вибору післяплати (накладеного платежу) Покупець додатково сплачує комісію за послугу переказу коштів відповідно до тарифів перевізника. Для доставки Новою Поштою така комісія становить 20 грн + 2% від суми переказу, якщо інше не передбачено чинними тарифами перевізника на момент отримання Замовлення.
Перевірка замовлення при отриманні
Під час отримання замовлення у відділенні «Нової пошти» будь ласка, перевірте відповідність отриманого товару вашому замовленню. Якщо ви виявили, що товар відрізняється від замовленого, ви можете відмовитися від отримання всієї посилки. Часткова відмова лише від окремих позицій із замовлення не передбачена.
Якщо під час огляду ви помітили пошкодження упаковки та плануєте оформити повернення, не відкривайте інші товари із цього замовлення. Ми не зможемо прийняти часткове повернення окремих позицій або товари з порушеною чи пошкодженою упаковкою.
Якщо недоліки товару були виявлені вже після отримання замовлення, зверніться до нас за електронною поштою [email protected]. У листі, будь ласка, вкажіть номер замовлення, коротко опишіть проблему та додайте фото або відео товару, який потребує повернення.
Вартість доставки у разі відмови від замовлення
Замовлення на суму від 3000 грн
Доставка здійснюється за рахунок Продавця. Якщо під час отримання у відділенні служби доставки Покупець оглянув замовлення та відмовився від його отримання, додаткові витрати на доставку Покупцем не оплачуються незалежно від способу оплати замовлення.
Замовлення на суму до 3000 грн
При оплаті онлайн на сайті:
Під час оформлення замовлення Покупець сплачує фіксований сервісний платіж у розмірі 125 грн, який покриває логістичні витрати на доставку замовлення. У разі відмови від замовлення під час отримання або якщо замовлення не було отримано у встановлений перевізником строк, Продавець повертає Покупцю вартість товару, а сервісний платіж у розмірі 125 грн не повертається.
При оплаті при отриманні (післяплата):
Якщо Покупець відмовляється від замовлення під час огляду у відділенні служби доставки або не отримує замовлення у встановлений строк, жодні додаткові платежі з Покупця не стягуються.
Якщо в замовленні допущено помилку з боку Продавця
Якщо після отримання замовлення Покупець виявив:
невірно вкладений товар;
відсутність товару в замовленні;
невідповідність замовлення підтвердженій комплектації;
Витрати на повернення товару та повторну відправку правильного замовлення повністю покриваються Продавцем. Покупець не несе жодних додаткових витрат.
Якщо у вас виникли питання щодо доставки чи оплати, звертайтесь до нас:
E-mail:
Тел.
+380 73 261 77 89
Години роботи:
Пн–Нд з 08:00 до 00:00
Соц. мережі:
Умови повернення та обміну товару
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
Згідно з чинним законодавством, парфумерно-косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Звертаємо увагу: алергічні реакції, невідповідність текстури або аромату особистим очікуванням, а також індивідуальна непереносність компонентів не є підставами для повернення згідно з Постановою КМУ №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції)."
Виняткові випадки, коли повернення або обмін можливий:
товар, перевірений одразу на пошті, отриманий з пошкодженим пакуванням;
товар, перевірений одразу на пошті, не повністю укомплектований;
товар, перевірений одразу на пошті, має механічні пошкодження (наприклад, зламаний дозатор);
товар, перевірений одразу на пошті, не відповідає замовленню (наприклад, помилково надісланий інший артикул).
У всіх зазначених випадках:
товар повинен бути невикористаним;
звернення приймаються лише за наявності документа, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна тощо).
Перевірка замовлення: Будь ласка, перевіряйте замовлення у відділенні «Нової пошти» під час отримання. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності:
не забирайте посилку, повідомте нас одразу;
за таких умов, усі питання щодо заміни, повернення чи компенсації будуть вирішені на користь покупця.
Важливо:
Кошти за оплачений товар на «Новій пошті» — не повертаються. Повернення та обмін здійснюються у спосіб, аналогічний отриманню замовлення (через ту саму кур'єрську службу або відділення). Звернення розглядаються та приймаються щодо повернення/обміну індивідуально, та у встановлені законом строки та з урахуванням правил логістичних служб. У разі відсутності підтверджувальних документів, Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні.
Для оформлення повернення товару звертайтесь до нас :
E-mail :
Тел.
+380 73 261 77 89
Години роботи :
Пн–Нд з 08:00 до 00:00
Соц. мережі:
