Умови повернення Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172, згідно з загальними положеннями яких, парфюмерно-косметичні засоби поверненню та обміну не підлягають.
Виняток становить Товар, пакування якого пошкоджене на момент придбання, Товар, який укомплектований не в повному обсязі, Товар, частина якого зламана або пошкоджена (наприклад, зламаний дозатор), а також помилково відправлений Товар, який не відповідає Замовленню, оформленому Покупцем.
Обмін і повернення Товару, що має зазначені вище недоліки, здійснюється лише за умови, що такий Товар не використовувався Покупцем. Звернення щодо обміну косметичних засобів, які використовувалися, Продавцем не розглядаються.
Обмін і повернення Товару з зазначеними вище недоліками здійснюється в терміни, встановлені чинним законодавством України, а також з урахуванням правил доставки кур'єрських служб.
Повернення й обмін Товару здійснюється у той самий спосіб, у який він був поставлений та/або отриманий.
Звернення Покупців розглядаються лише за умови надання разом із Товаром, що має відповідні недоліки, зазначені в цьому Договорі, документів, які підтверджують факт придбання Товару у Продавця, у тому числі, чек із зазначенням артикулу, кількості, вартості кожного Товару з Замовлення, а також загальної вартості Замовлення.
Відсутність документів, що підтверджують факт придбання Товару у Продавця, є підставою для відмови в задоволенні звернення щодо обміну Товару.
Будь ласка, перевіряряйте замовлення у відділенні Нової Пошти, адже засоби парфюмерно-косметичного призначення обміну та поверненню не підлягають. У випадку пошкодження або з будь-яких інших питань, не забирайте замовлення з поштового відділення і повідомте нам! В такому випадку всі питання що до заміни/відшкодування та інші вирішення ситуації відбудуться на користь замовника.