Договір публічної оферти
Умови погодження
Цей договір є публічною пропозицією (офертою) Продавця, в особі ТОВ «Інститут Гіалуаль», що діє на підставі статуту, що є офіційним дистрибʼютором компанії INSTYTUTUM AG (Швейцарія) в Україні, та адресований Споживачам, які діють з метою придбання Товару, приймають умови цього публічного договору (далі – «Договір») про таке:
Визначення термінів
1.1. «Публічна оферта» / «Публічна пропозиція» (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. «Замовлення» – належним чином оформлений запит (заявка) Покупця на придбання Товару, обраного на Сайті Інтернет-магазину, та його доставка за вказаною Покупцем адресою.
1.3. «Замовлення Товару на сайті Інтернет-магазину» – вказані Покупцем позиції з асортименту Товару, запропонованого до продажу, під час оформлення заявки на придбання Товару на Сайті Інтернет-магазину або через Оператора.
1.4. Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розташований у мережі інтернет за адресою https://instytutum.ua/, де представлені Товари, запропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати й доставки Товарів Покупцям.
1.5. «Особистий кабінет» – персональний розділ Покупця на Сайті Продавця, доступ до якого має Покупець, у якому відображається його персональна інформація і історія розміщених ним Замовлень.
1.6. «Покупець» – Користувач, що розмістив Замовлення на Сайті Продавця.
1.7. «Користувач» – фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови цього Договору і який бажає розмістити Замовлення на Сайті Продавця.
1.8. «Відвідувач Сайту» – особа, яка відвідала Сайт Продавця без мети розміщення Замовлення.
1.9. «Споживач» – фізична особа, яка купує, робить Замовлення, використовує або має на меті придбати або замовити Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
1.10. «Продавець» – ТОВ «Інститут Гіалуаль».
1.11. «Сайт» (Інтернет-магазин) – інтернет-сайт Продавця, розташований за адресою https://instytutum.ua/uk.
1.12. «Товар» – опублікований на Сайті Інтернет-магазину перелік Товарів, за якими зазначається ціна, назва й надається опис Товару. Також Товар може супроводжуватися зображенням Товару.
1.13. Розрахунковий документ – документ встановленої форми, що підтверджує факт продажу товару чи отримання коштів, створений у паперовій або електронній формі відповідно до законодавства України.
1.14. Розрахункова операція – приймання від покупця готівкових коштів, платіжних карток, тощо за місцем реалізації товарів (послуг), видача готівкових коштів за повернутий покупцем товар (ненадану послугу), а в разі застосування банківської платіжної картки – оформлення відповідного розрахункового документа щодо оплати в безготівковій формі товару (послуги) банком покупця або, у разі повернення товару (відмови від послуги), оформлення розрахункових документів щодо перерахування коштів до банку покупця.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічним договором (відповідно до ст. 633, 641 і гл. 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх покупців незалежно від юридичного статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець тощо).
2.2. У разі прийняття умов цього Договору, тобто публічної оферти Продавця, Споживач стає Покупцем.
2.3. Укладаючи Договір шляхом розміщення Замовлення Товару на Сайті Продавця, Покупець підтверджує, що він/вона цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами Договору, а також, у разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних із метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку Договору, а також після закінчення дії Договору, якщо інше не передбачено законодавством або якщо Покупець не відкликав згоду раніше. Покупець має право в будь-який час відкликати свою згоду, надіславши відповідне повідомлення на електронну адресу Продавця: [email protected]. Окрім цього, укладенням цього Договору, Покупець підтверджує, що він повідомлений (без необхідності надіслання Споживачу додаткового повідомлення або підписання ним окремого документа) про права, що встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані можуть бути передані лише тим третім особам, які залучені до виконання цього Договору, зокрема поштовим операторам, платіжним системам, банківським та ІТ-підрядникам. Метою використання персональних даних може бути: виконання умов Договору, проведення взаєморозрахунків, передавання та отримання рахунків, актів та інших документів. Передання персональних даних може здійснюватися в межах визначеної мети обробки персональних даних, і вважається таким, про яке Споживач повідомлений цим Договором. Додаткове повідомлення Покупця про кожен окремий випадок передачі його персональних даних не здійснюється, якщо така передача відповідає зазначеним умовам. Прийняттям умов цього Договору, Споживач підтверджує, що його права, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», йому відомі і зрозумілі.
2.4. Умови Договору можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку, а нова редакція Договору набуває чинності після опублікування на Сайті, якщо інше не буде передбачено самим Договором. Зміни застосовуються до договорів, укладених після набрання чинності новою редакцією Договору.
2.5. Термін дії оферти не обмежений, якщо інше не зазначено на Сайті Інтернет-магазину.
2.6. Продавець надає Покупцеві на Сайті Інтернет-магазину повну і правдиву інформацію про Товар, включаючи інформацію про основні споживчі властивості Товару, місце виготовлення, країну-виробника Товару.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Предметом цього Договору є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, Товари, що представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою: https://instytutum.ua/uk/product/
3.2. Цей Договір поширюється на всі види Товарів і послуг, що представлені на Сайті, доки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ
4.1. Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою https://instytutum.ua/uk/login/
4.2. Реєстрація на Сайті не є передумовою для оформлення Замовлення.
4.3. Під час реєстрації на Сайті Інтернет-магазину Продавця Покупець зобов'язаний вказати таку інформацію: адреса електронної пошти.
4.4. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, яка надається Користувачем під час реєстрації. Водночас, Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4.5. Спілкування Користувача/Покупця з представниками Продавця має ґрунтуватися на принципах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз і шантажу, незалежно від того, у якій формі вони виражені й кому адресовані, суворо заборонено. Комунікація (зокрема у вигляді повідомлень, постів, відгуків тощо) на Сайті Інтернет-магазину, майданчиках Продавця в соціальних мережах, або інших каналах зворотного зв’язку Продавця, не може містити висловлювань, які можуть зачепити права третіх осіб або сприйматися дискримінаційними, чи такими, що мають характер переслідування (наприклад, через вік, етнічну приналежність, расу чи колір шкіри, національне походження, релігію чи релігійні переконання, політичні чи інші переконання, стать, сексуальну орієнтацію чи інвалідність).
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ
5.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем телефоном через Оператора (контактні номери телефонів вказані на Сайті Інтернет-магазину) або через сервіс Сайту Інтернет-магазину Продавця, або через чат-бот Інтернет-магазину.
Під час оформлення Замовлення через Оператора Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 4.3 цієї Оферти. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її в Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за обраний Покупцем Товар.
Під час оформлення Замовлення через Сайт Інтернет-магазину Продавця після внесення всіх даних на Сайті Продавця, Покупцеві направляється лист на вказану ним електронну пошту з деталями замовлення та доставки.
5.2. Найменування, кількість, асортимент, артикул, ціна обраного Покупцем Товару зазначаються в кошику Покупця під час оформлення Замовлення на сайті Інтернет-магазину.
5.3. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Фотографії, що супроводжують Товар, можуть незначною мірою відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару з огляду на особливості передачі кольору різних пристроїв, за допомогою яких здійснюється перегляд Сайту. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки.
5.4. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення та/або анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або в інший спосіб на розсуд Продавця.
5.5. У разі повного або часткового анулювання передплаченого Замовлення, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю в той спосіб, у який був оплачений Товар.
5.6. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про ймовірну дату доставки Товару шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або телефоном. Оператор, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки й доставки Замовлення.
5.7. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних до реєстраційної форми під час реєстрації на сайті Інтернет-магазину або під час оформлення Замовлення через Оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця реєструються в базі даних Продавця. Підтвердивши Замовлення обраного Товару, Покупець надає Оператору необхідну інформацію в порядку, передбаченому цим Договором.
ЦІНА Й ПОРЯДОК ОПЛАТИ
6.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на сайті Інтернет-магазину в каталозі Товарів. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених у Замовлення Товарів і ціни доставки, яка дорівнює сумі, що підлягає до сплати, і яка вказується на сайті Інтернет-магазину під час оформлення Замовлення в момент його розміщення.
6.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватися залежно від ціни, кількості або номенклатури Товару. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію Товару. У разі зміни ціни на замовлений Товар, Продавець зобов'язується протягом 1 (одного) робочого дня з моменту зміни ціни проінформувати Покупця про зміну ціни Товару. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні.
6.3. Покупець здійснює оплату Товару згідно із Замовленням. Спосіб оплати: готівковий або безготівковий розрахунок у відділенні «Нової пошти», або безготівковий через WayForPay.
6.4. Оплата Товарів здійснюється в національній валюті України. Належним підтвердженням оплати Товару та/або Послуг є розрахунковий документ, який складається Постачальником у порядку визначеному законодавством та направляється Покупцю засобами телекомунікаційного зв’язку (за замовчуванням – в електронному вигляді) за реквізитами вказаними Покупцем при оформленні замовлення.
6.5. Зобов'язання Покупця щодо оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю грошових коштів від Покупця.
6.6. Договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом між Продавцем і Покупцем вважається укладеним із моменту видачі Продавцем Покупцеві відповідного документа, який підтверджує оплату Товару Покупцем.
ДОСТАВКА Й ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ ПОКУПЦЮ
7.1. Продавець надає Покупцеві послуги з доставки Товару в один зі способів, зазначених на сайті Інтернет-магазину.
7.2. Покупець вказує місце доставки Товару і спосіб доставки Товару під час оформлення Замовлення на придбання Товару.
7.3. Термін доставки Товару Покупцеві складається з терміну обробки замовлення і терміну доставки.
7.4. Доставлений Товар передається Покупцю, а за відсутності Покупця – будь-якій особі, яка надає документ, що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу Товару або оформлення доставки товару.
7.5. Вартість доставки:
Доставка безкоштовна для замовлень від 3000 грн.
Якщо сума замовлення менша за 3000 грн, вартість доставки становить:
до відділення або поштомату – 100 грн,
кур’єром – 200 грн.
7.6 Якщо після отримання продукту в Покупця виникнуть питання щодо використання продуктів або догляду за шкірою – наша команда скін-експертів завжди готова вас підтримати. Звʼяжіться з нами в будь-який зручний для вас спосіб.
7.7. Умови компенсації витрат на доставку при поверненні товару
Якщо сума замовлення менша за 3000 грн, витрати на доставку та повернення товару покриває Покупець.
Якщо сума замовлення становить 3000 грн або більше, Продавець сплачує як доставку товару Покупцеві, так і витрати на його повернення.
7.8. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 днів із моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за винятком категорій товарів, що не підлягають поверненню (парфюмерно-косметичні вироби). Ці обмеження діють лише щодо товарів належної якості, які не підлягають поверненню відповідно до чинного переліку. У разі виявлення недоліків у парфумерно-косметичних виробах, Покупець має право вимагати заміни або повернення коштів у порядку, визначеному статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
7.9. Товар повинен бути повернутий у повній комплектації, в оригінальній непошкодженій упаковці з усіма розрахунковими документами.
7.10. У випадку повернення Товару, Постачальник зобов’язується скласти розрахунковий документ на відповідну операцію та надати його Покупцю засобами телекомунікаційного зв’язку (за замовчуванням – в електронному вигляді) за реквізитами вказаними Покупцем при оформленні замовлення.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1. Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій. Для усунення сумнівів, відповідальність виключається лише за суб’єктивний вибір товару Покупцем, а не за ненадання/неправильність інформації. Продавець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність інформації про Товар, розміщеної на Сайті, у межах, визначених законодавством України.
ДОДАТКОВІ УМОВИ
9.1. Інтернет-магазин Продавця і послуги, що надаються, можуть бути тимчасово частково або повністю недоступними внаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого повідомлення.
9.2. До відносин між Користувачем/Покупцем/Споживачем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
9.3. Сторони докладають максимальних зусиль задля усунення розбіжностей виключно шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір може бути переданий на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
9.4. У разі форс-мажорних обставин, документально підтверджених відповідними органами, сторони звільняються від виконання цього Договору.
9.5. Роздільність положень. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано судом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню згідно з будь-яким чинним законом, правилом або нормативно-правовим актом, воно вважатиметься вилученим з Договору у цій частині. Решта положень Договору залишатиметься чинними та підлягатимуть виконанню в максимально можливій мірі.
9.6. Усі товари на сайті є оригінальною продукцією торгової марки INSTYTUTUM, що постачається безпосередньо від виробника.
