Умови повернення та обміну товару
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
Згідно з чинним законодавством, парфумерно-косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Звертаємо увагу: алергічні реакції, невідповідність текстури або аромату особистим очікуванням, а також індивідуальна непереносність компонентів не є підставами для повернення згідно з Постановою КМУ №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції)."
Виняткові випадки, коли повернення або обмін можливий:
товар, перевірений одразу на пошті, отриманий з пошкодженим пакуванням;
товар, перевірений одразу на пошті, не повністю укомплектований;
товар, перевірений одразу на пошті, має механічні пошкодження (наприклад, зламаний дозатор);
товар, перевірений одразу на пошті, не відповідає замовленню (наприклад, помилково надісланий інший артикул).
У всіх зазначених випадках:
товар повинен бути невикористаним;
звернення приймаються лише за наявності документа, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна тощо).
Перевірка замовлення: Будь ласка, перевіряйте замовлення у відділенні «Нової пошти» під час отримання. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності:
не забирайте посилку, повідомте нас одразу;
за таких умов, усі питання щодо заміни, повернення чи компенсації будуть вирішені на користь покупця.
Важливо:
Кошти за оплачений товар на «Новій пошті» — не повертаються. Повернення та обмін здійснюються у спосіб, аналогічний отриманню замовлення (через ту саму кур'єрську службу або відділення). Звернення розглядаються та приймаються щодо повернення/обміну індивідуально, та у встановлені законом строки та з урахуванням правил логістичних служб. У разі відсутності підтверджувальних документів, Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні.
Для оформлення повернення товару звертайтесь до нас :
E-mail :
Тел.
+380 73 261 77 89
Години роботи :
Пн–Нд з 08:00 до 00:00
Соц. мережі:
